橱柜厂商质保期标准不一 售后亟待出台规范

家里橱柜刚用一年，面板就多处开裂，到卖场申请维修时，却发现该品牌早已撤柜。昨日，汉口新华家园杨女士看着橱柜上60厘米的裂缝，气愤地说：“购买时承诺终身质保，现在连店面都没了。”

在2009年底，杨女士花5500元，在汉阳一卖场订购了一套橱柜，去年6月开始使用。今年7月，橱柜台面多处裂开。之后，杨女士到卖场咨询，却被告知该品牌已撤走，只能请别的厂家自费维修。

橱柜厂商质保期标准不一 售后亟待出台规范

之后记者走访了江城多个家具卖场，发现各品牌承诺的保质期，从1年到10年不等，有的还承诺“终身保修”。质保内容也不同，有的称免收任何费用，有的需收取材料费或人工费。

但对于标准不一的原因，售货员们各执一词。有的说因为原料材质不一样，有的说厂家规定不同所致。武昌中北路一卖场负责人介绍，橱柜保修期，一般在双方签订购买合同时，进行约定，并未像电器等，有国家三包法进行规范。

湖北省橱柜行业协会会长伊少平称，目前，国家仅对橱柜的环保方面，出台了强制性标准，而质保期，则由企业自行制定。我国的橱柜行业，已发展到较成熟的阶段，售后亟待国家进行规范。伊少平还提醒，现在的橱柜市场，有不少企业将质保期拉长，作为其促销手段，做出承诺却无法兑现。消费者选购橱柜时，应仔细考察企业的综合实力，不能盲目信赖合同约定。